うまく雑談するために心掛ける20のポイント
話題の見つけ方

* 日常生活から話題を見つける努力をしろ！
* 相手の周りのことを褒めろ！
* 相手の人格・人生を認めろ！

自分が話すときに気をつけること

* 表情を豊かに明るく振る舞え！
* 大きな声でテンポ良く話せ！
* 順序良く具体的に話せ！
* 聞き手の理解を確認しながら話せ！
* 自慢話は控えろ！
* 自分の感情を表現しろ！相手も自分の感情を話しやすくなる！

相手の話を聴くときに気をつけること

* よそ見や他の事をせずに傾聴しろ！
* 適度にアイコンタクトしろ！
* あいづち・うなづきをしろ！
* 人の話を否定するな！
* 相手の意見は感情をこめて全肯定しろ！
* 話の腰を折るな！
* 相手の話に共感しろ！
* 笑え！驚け！教われ！
* 相手に優越感を与えろ！
* 相手が言われたいことを言え！
* 最後に楽しかったことを伝えろ！